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更新日:2019年7月29日

高齢者虐待の防止

高齢化社会が本格化し、高齢者に対する虐待が社会問題となるなか、平成18年4月1日より高齢者虐待防止法(正式名称:高齢者虐待の防止、高齢者の養護者に対する支援等に関する法律)」が施行されました。

高齢者虐待とは

65歳以上の高齢者に対する「養護者(高齢者を現に養護する者)」及び「養介護施設従事者等」による次のような行為です。

種類

定義

具体例

身体的虐待

高齢者の身体に外傷を生じ、または生じるおそれのある暴力を加えること。

たたく。つねる。蹴る。火傷させる。ベットに縛り付ける。薬を過剰に飲ませる。

介護・世話の放棄、放任

高齢者を衰弱させるような著しい減食、長時間の放置、養護者以外の同居人による虐待行為の放置など、養護を著しく怠ること。

水分や食事を与えないで脱水状態や栄養失調の状態にする。高齢者本人が必要とする介護・医療サービスを相応の理由なく制限したり使わせない。

心理的虐待

高齢者に対する著しい暴言または著しく拒絶的な対応その他の高齢者に著しい心理的外傷を与える言動を行うこと。

怒鳴る。ののしる。悪口を言う。侮辱をこめて子供のように扱う。意図的に無視する。

性的虐待

高齢者にわいせつな行為をすること、または高齢者をしてわいせつな行為をさせること。

排泄の失敗に対して懲罰的に下半身を裸にして放置する。

経済的虐待

高齢者の財産を不当に処分すること、その他高齢者から不当に財産上の利益を得ること。

日常生活に必要な金銭を渡さない。年金や預貯金を本人の意思・利益に反して使用する。

高齢者虐待を防止するために

高齢者への虐待は、家庭や施設など閉ざされた環境で起こるため、深刻な事態になって初めて周囲が気づくことがあります。高齢者虐待を未然に防ぐために、それぞれができることを考えてみましょう。

高齢者の介護を行う養護者(家族、親族など)ができること

  • 高齢者の介護は考える以上に大変です。誰にも相談できずに介護の負担を抱え込むことで、気づかないうちに虐待に発展してしまう可能性もあります。
  • 介護に疲れを感じたり、認知症の人の介護に悩んだら、一人で悩まずに、各区の保健福祉センター高齢障害支援課、あんしんケアセンターちば認知症相談コールセンターにご相談ください。

地域のみなさんができること

  • 高齢者虐待の防止、早期発見には地域での協力、連携、見守りが不可欠です。
  • 高齢者虐待防止法において、虐待を受けたと思われる高齢者を発見した者は、高齢者の生命または身体に重大な危険が生じている場合、速やかに市町村に通報しなければならないと定められています(第7条)。虐待を発見した場合は、各区の保健福祉センター高齢障害支援課、あんしんケアセンターに通報・相談してください。

施設等の職員ができること

  • 高齢者虐待防止法において、養介護施設の設置者や養介護事業を行う者は、従事者等の研修の実施や、サービスを受ける高齢者及びその家族からの苦情処理の体制整備などを行う義務があると定められています(第20条)。
  • 高齢者虐待防止法において、養介護施設従事者等は、虐待を受けたと思われる高齢者を発見した場合、速やかに市町村に通報しなければならないと定められています(第21条)。虐待を発見した場合は、各区の保健福祉センター高齢障害支援課に通報・相談してください。
  • 養介護施設従事者等は、通報したことを理由として、解雇その他の不利益な取扱いを受けないことになっています(高齢者虐待防止法第21条第7項・公益通報者保護法)ので、虐待を発見した場合は、ためらわず通報してください。

 

千葉市高齢者虐待防止マニュアルと高齢者虐待の現状について

千葉市では、「千葉市高齢者虐待防止マニュアル(PDF:1,550KB)」を作成し、高齢者虐待に係る関係機関のための虐待の防止と対応に関する手引きとしておりますので、ご活用ください。

また、千葉市における高齢者虐待に係る相談件数の推移や平成24年度における高齢者虐待の状況について、高齢者虐待の現状(PDF:305KB)を報告いたします。

高齢者虐待についての通報・相談窓口

千葉市あんしんケアセンター

名称

所在地

電話番号

新千葉

中央区新千葉3-10-20

216-2131

中央

中央区新田町7-5 石出ビル1階B室

216-2121

千葉寺

中央区千葉寺町188

208-1222

松ヶ丘

中央区星久喜町1162-71

420-8325

松ヶ丘    白旗出張所 中央区白旗2-18-12 308-9811

浜野

中央区浜野町891

305-0102

こてはし台

花見川区こてはし台5-1-16

258-8750

花見川

花見川区花見川3-19-105

250-1701

さつきが丘 花見川区さつきが丘2-33-5 307-3225
にれの木台 花見川区朝日ヶ丘2-1-7-2 445-8012

花園

花見川区花園2-8-24

216-2610

幕張

花見川区幕張町5-405-2

212-7300

山王

稲毛区山王町162-1

304-7740

山王

宮野木出張所

稲毛区宮野木町1730-66 307-9010
園生 稲毛区園生町470-1-101 306-6881

天台

稲毛区天台4-1-16

284-6811

小仲台

稲毛区小仲台2-10-8 IKビル小仲台2階

307-5780

稲毛

稲毛区稲毛東3-6-28

216-2831

みつわ台

若葉区みつわ台3-9-10

290-0120

都賀 若葉区都賀2-10-1 第3都賀プラザビル2階 312-5110

桜木

若葉区貝塚2-21-19

214-1841

千城台

若葉区千城台南1-3-2-101

236-7400

大宮台

若葉区大宮台2-1-2-102

208-1212

鎌取

緑区おゆみ野3-16-1 ゆみ~る鎌取ショッピングセンター5階

293-6911

誉田

緑区高田町1084-88

300-4855

土気

緑区あすみが丘1-20-1 バーズモールC棟1階

295-0110

真砂

美浜区真砂4-1-10 ショッピングセンターピア3階

278-0111

磯辺

美浜区磯辺2-21-2

303-6530

高洲

美浜区高洲3-3-12

278-2545

幸町

美浜区幸町2-7-6

301-5332

行政機関

1 各区保健福祉センター

(1)中央保健福祉センター(中央区中央4-5-1(きぼーる11階))

名称

担当業務

電話番号

高齢障害支援課 高齢支援係 高齢者福祉サービスの相談 221-2150
高齢障害支援課 介護保険室 介護認定、介護サービスに関すること 221-2198
健康課 健康づくり係 保健師による相談 221-2582
社会援護課第一課 生活保護に関すること 221-2154
社会援護課第二課 生活保護に関すること 221-2066

(2)花見川保健福祉センター(花見川区瑞穂1-1)

名称

担当業務

電話番号

高齢障害支援課 高齢支援係

高齢者福祉サービスの相談

275-6425

高齢障害支援課 介護保険室

介護認定、介護サービスに関すること

275-6401

健康課 健康づくり係

保健師による相談

275-6296

社会援護課

生活保護に関すること

275-6471

(3)稲毛保健福祉センター(稲毛区穴川4-12-4)

名称

担当業務

電話番号

高齢障害支援課 高齢支援係 高齢者福祉サービスの相談 284-6141
高齢障害支援課 介護保険室 介護認定、介護サービスに関すること 284-6242
健康課 健康づくり係 保健師による相談 284-6494
社会援護課 生活保護に関すること 284-6142

(4)若葉保健福祉センター(若葉区貝塚2-19-1)

名称

担当業務

電話番号

高齢障害支援課 高齢支援係

高齢者福祉サービスの相談

233-8558

高齢障害支援課 介護保険室

介護認定、介護サービスに関すること

233-8264

健康課 健康づくり係

保健師による相談

233-8714

社会援護課第一課

生活保護に関すること

233-8156

社会援護課第二課

生活保護に関すること

233-8149

(5)緑保健福祉センター(緑区鎌取町226-1)

名称

担当業務

電話番号

高齢障害支援課 高齢支援係 高齢者福祉サービスの相談 292-8138
高齢障害支援課 介護保険室 介護認定、介護サービスに関すること 292-9491
健康課 健康づくり係 保健師による相談 292-2630
社会援護課 生活保護に関すること 292-8152

(6)美浜保健福祉センター(美浜区真砂5-15-2)

名称

担当業務

電話番号

高齢障害支援課 高齢支援係

高齢者福祉サービスの相談

270-3505

高齢障害支援課 介護保険室

介護認定、介護サービスに関すること

270-4073

健康課 健康づくり係

保健師による相談

270-2221

社会援護課

生活保護に関すること

270-3149

2 市役所(中央区千葉港1-1)

名称

担当業務

電話番号

地域包括ケア推進課 地域包括支援班

高齢者虐待全般の調整

245-5168

介護保険事業課 施設支援班

施設虐待に関すること

245-5062

3 その他

(1)消費者被害に関すること

名称

住所

電話番号

消費生活センター 中央区弁天1-25-1 「暮らしのプラザ」内
207-3000

(2)警察署

名称

住所

電話番号

千葉中央警察署

中央区中央港1-13-1

244―0110

千葉東警察署

若葉区小倉町859-2

233―0110

千葉西警察署

美浜区真砂2-1-1

277―0110

千葉南警察署

緑区おゆみ野中央8-1-2

291―0110

千葉北警察署

稲毛区長沼原町199-1

286―0110

(3)権利擁護に関すること
ア 日常生活自立支援事業に関すること

名称

住所

電話番号

千葉市社会福祉協議会(千葉市成年後見支援センター) 中央区千葉寺町1208-2
千葉市ハーモニープラザ
209-6000

イ 成年後見制度に関すること

名称

住所

電話番号

千葉市社会福祉協議会(千葉市成年後見支援センター)

中央区千葉寺町1208-2
千葉市ハーモニープラザ

209-6000

千葉家庭裁判所 家事受付係

中央区中央4-11-27

222-0165(代)

千葉県弁護士会(高齢者・障害者支援センター)

中央区中央4-13-12

227-8431

千葉司法書士会 成年後見センター・リーガルサポート

美浜区幸町2-2-1
千葉司法書士会館

246-2666

権利擁護センター ぱあとなあ千葉

中央区千葉港7-1 塚本千葉第5ビル3階(ホテルニューツカモト)

238-2866

ウ 任意後見制度に関すること

名称

住所

電話番号

千葉中央公証役場 中央区中央4-15-3 読売ビル4階・5階
224-1408

(4) 認知症についての相談窓口

名称

住所

電話番号

ちば認知症相談コールセンター

中央区千葉港4-3
千葉県経営者会館5F 513号室

238-7731

千葉市認知症疾患医療センター

千葉市中央区亥鼻1-8-1
千葉大学医学部附属病院内

226-2736

(5)福祉・介護サービスの苦情窓口

名称

住所

電話番号

千葉県社会福祉協議会(千葉県運営適正委員会)
中央区千葉港4-3
千葉県社会福祉センター5F
246-0294
千葉県国民健康保険団体連合会 介護保険課 苦情処理係
稲毛区天台6-4-3 254-7428


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このページの情報発信元

保健福祉局 地域包括ケア推進課

千葉市中央区千葉港1番1号 千葉市役所1階

電話:043-245-5168

ファックス:043-245-5293

hokatsucare.HW@city.chiba.lg.jp

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