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更新日:2018年8月15日

市民の声:身体障害者手帳の申請について

要旨

先日、若葉保健福祉センターで身体障害者手帳の申請書を受け取った際に、「申請しても期待に添えるか分かりませんが」と言われた。

後日、医師から障害の程度が7級相当との診断書を受領し、若葉区役所の写真機で700円を支払い写真を撮影して、申請書を同センター窓口に提出したところ、「7級では身体障害者手帳は交付できないので受け付けません」との回答であった。私も7級で身体障害者手帳が出ないのは知っていたが、先の説明からして7級としての認定はしてもらえるのだろうと考え、足を運んだ。

最初の説明で、明確に「7級であれば何もできないので申請はしないで下さい」と教示してもらえれば、写真代は消費しなかった。

今後、このようなことのないようにしてほしい。

回答内容

今回は、窓口での職員の対応により、誤解を与えてしまい、余計なご負担をおかけしてしまったことを深くお詫び申し上げます。今後、このようなことが起こらないよう、お客様に対応する際は、お話をよく聞いたうえで、適切な回答をするよう徹底してまいります。

(お問い合わせ)

若葉保健福祉センタ―高齢障害支援課 TEL 043-233-8154

このページの情報発信元

市民局市民自治推進部広報広聴課

千葉市中央区千葉港1番1号 千葉市役所8階

電話:043-245-5298

ファックス:043-245-5796

kohokocho.CIC@city.chiba.lg.jp

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