市民の声：介護保険の認定調査について

要旨

市内でケアマネージャーとして働いている。介護保険の認定調査の件で要望である。
60日前の最短のタイミングで申請を出したが、調査の日程が遅れるとのことだった。有効期限がギリギリになってしまい、ケアマネも含め各事業所においても業務に支障がでる状態となっている。
年度によって対象者の数にバラつきがあり調査員を増やせないのは理解できるが、それを想定した対応が必要なはずであり、その負荷をケアマネに押し付けるのはおかしいのではないか。

回答内容

60日前に認定申請をしていただいたものの認定調査日が1か月以上先となり有効期間ギリギリに結果通知をする状況になってしまったこと、これにより各事業所の皆様の業務に支障をきたしましたこと、また、ご利用者様にもご心配とご負担をおかけしてしまいましたことにつきまして深くお詫び申し上げます。
認定申請者数については、お話しされましたように年度によりばらつきがございます。令和元年度の介護認定申請者は、大変に多く、審査判定までに平均でも1か月半程度の日数を要していました。
調査員の増員については、社会情勢をふまえて検討して参ります。また、審査会等につきましても引き続き、調整し対応していく所存でございます。あわせて、新たな委託先につきましても引き続き開拓に取り組んでまいります。

（お問い合わせ）
保健福祉局高齢障害部介護保険管理課　TEL 043-245-5063

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