市民の声：国民健康保険料の未納について

要旨

国民健康保険料に未納があり、美浜区役所にて分割納付で支払うと誓約した。その後完納したにもかかわらず、先日まだ未納があると差し押さえ予告状が届いたので、確認したところ美浜区役所担当者のミスであることがわかった。分割の誓約をした分は完納したのにまだ未納があるとは納得がいかない。

回答内容

このたびは、国民健康保険料の分割納付のご誓約をいただいた際の職員の確認不足により、誓約履行後も保険料の未納が残ってしまったことについて心よりお詫び申し上げます。
このようなことが二度と起こらないよう、職員に対し指導を行い、再発防止に努めてまいります。
また、一斉催告後に、お問合せをいただいた際の職員の応対により、大変不快な思いを抱かせてしまったことについても、心よりお詫び申し上げます。
日頃より、丁寧な市民対応を行うよう職員には指導しているところですが、今後は、より一層指導を徹底してまいります。
なお、未納として残ってしまった保険料については、大変恐縮ではございますが、お支払いいただきますようお願いいたします。

（お問い合わせ）
・美浜区役所市民総合窓口課の窓口対応に関すること
美浜区役所市民総合窓口課　TEL 043-270-3131
・国民健康保険料の徴収の対応に関すること
保健福祉局健康部健康保険課　TEL 043-245-5164

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