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更新日:2020年2月28日
青葉病院の受付職員の対応が悪い。患者のうわさ話や私語が多く不快であった。総合受付の職員は業務知識が不足しており、必要のない窓口へ案内され待たされた。整形外科受付の職員は高圧的な対応であった。公的施設に勤務するものに対し、接遇等の研修が必要なのではないだろうか。
受診した際に、受付職員の私語が多く、案内が不十分だったことにより、不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
今後は、このようなことがないよう、職員に対し、接遇研修を徹底し、より一層の対応改善に努めるよう指導してまいります。
(お問い合わせ)
病院局市立青葉病院事務局 TEL 043-227-1131
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