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更新日:2020年8月28日

市民の声:難病患者に対する医療費助成について

要旨

「難病の患者に対する医療等に関する法律に基づく医療費助成制度」の説明文書が非常にわかりにくく、苦労した。
特に、療養費の還付の方法について、提出先の記載がなく、提出書類もあいまいだった。
この件について、健康課に問い合わせたところ、対応する人によって説明が異なっていた。また、健康企画課にも問い合わせたが、上から目線で不親切な対応だった。

回答内容

「難病の患者に対する医療等に関する法律に基づく医療費助成制度」につきまして、特に療養費の還付手続きに関する説明文書の内容がわかりづらく、ご不便をおかけして申し訳ありませんでした。ご指摘を受け、説明文書につきましては、より分かりやすくなるよう改善いたしました。
また、健康課、健康企画課の職員の対応につきましては、不愉快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
今後、こうしたことがないように、改めて手続きにつきまして担当職員に周知いたしました。
引き続き、市民の方への説明については、分かりやすいものであるよう、説明文書等、必要に応じ見直しを図ってまいります。

(お問い合わせ)
保健福祉局健康福祉部健康支援課 TEL 043-238-9968

このページの情報発信元

市民局市民自治推進部広報広聴課

千葉市中央区千葉港1番1号 千葉市役所8階

電話:043-245-5298

ファックス:043-245-5796

kohokocho.CIC@city.chiba.lg.jp

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