市民の声：難病患者に対する医療費助成について

要旨

「難病の患者に対する医療等に関する法律に基づく医療費助成制度」の説明文書が非常にわかりにくく、苦労した。
特に、療養費の還付の方法について、提出先の記載がなく、提出書類もあいまいだった。
この件について、健康課に問い合わせたところ、対応する人によって説明が異なっていた。また、健康企画課にも問い合わせたが、上から目線で不親切な対応だった。

回答内容

「難病の患者に対する医療等に関する法律に基づく医療費助成制度」につきまして、特に療養費の還付手続きに関する説明文書の内容がわかりづらく、ご不便をおかけして申し訳ありませんでした。ご指摘を受け、説明文書につきましては、より分かりやすくなるよう改善いたしました。
また、健康課、健康企画課の職員の対応につきましては、不愉快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
今後、こうしたことがないように、改めて手続きにつきまして担当職員に周知いたしました。
引き続き、市民の方への説明については、分かりやすいものであるよう、説明文書等、必要に応じ見直しを図ってまいります。

（お問い合わせ）
保健福祉局健康福祉部健康支援課　TEL 043-238-9968

このページの情報発信元

より良いウェブサイトにするためにみなさまのご意見をお聞かせください

このページを編集して、改善提案する（改善提案とは？）