市民の声：新型コロナウイルス感染症の患者について

要旨

新型コロナウイルスに感染した際、保健師から新型コロナウイルス接触確認アプリ（COCOA)登録用の番号を後日伝えると言われたが、2か月たっても連絡がこない。保健所は適切な感染症対策をしているのか。

回答内容

新型コロナウイルス接触確認アプリ（COCOA）は、患者情報を新型コロナウイルス感染者等情報把握・管理支援システムに登録した上で、そのシステムから処理番号を発行する仕組みとなっており、その処理番号が携帯電話等のショートメールで患者に届いてから1時間以内にCOCOAに登録する必要があります。そこで本市では、処理番号発行直前に患者に架電し、了承を得た上で登録することとしていましたが、令和3年7月中旬から新規発生患者が急増し、システムへの登録が遅延するなどして、一定期間、処理番号の発行が出来ない状態に陥ってしまい、ご迷惑をおかけしました。なお、COCOAは感染してから10日以内に登録する必要があることから、10日以上さかのぼって登録することはできませんが、今後は、患者急増に対応できるような体制を整備します。

（お問い合わせ）
保健福祉局医療衛生部保健所感染症対策課　TEL 043-307-7178

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