市民の声：宮野木スポーツセンターの予約について

要旨

宮野木スポーツセンターテニスコートを、「ちば施設予約サービス」で予約した。翌日、確認のため電話をしたところ、予約は女性からのキャンセル電話により、キャンセル待ちの人に譲ったとのこと。事実関係を確認してほしい。

回答内容

指定管理者に照会した結果、キャンセル受付は、施設側で台帳に記録したものを確認できましたが、電話着信歴は、宮野木スポーツセンターの電話に残っているものを確認した結果、ご依頼のあった時間以降の着信件数が多く、電話機の記録可能な件数を超えていたため、確認できませんでした。
なお、利用者パスワードは施設職員でも確認できませんので、お電話等で第三者に漏れる可能性はないものと考えます。
第三者による不正なキャンセルを防ぐため、IDや申込時の電話番号、予約内容などを確認したうえで、キャンセル受付を行っていますが、今後は、キャンセル手続きをする方の電話番号なども確認し、同様の問題が発生しないように改善します。

（お問い合わせ）
・宮野木スポーツセンターに関すること
市民局生活文化スポーツ部スポーツ振興課　TEL 043-245-5968
・施設予約システムに関すること
総務局情報経営部情報システム課　TEL 043-245-5702

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