市民の声：いきいきプラザ職員の対応について

要旨

いきいきプラザでサークルを作って活動していたが、利用ルールで規定されている人数をクリアできないため、令和3年12月6日付で解散する旨を施設に伝えた。職員からは、12月末まではサークルとして使用できると言われていた。しかし、12月13日に利用しようとした際、サークルは解散したので団体利用はできず個人利用となるうえ、12時30分前は利用できないと言われた。なぜ、説明が違うのか憤りを感じた。

回答内容

同好会は申し出があった日で解散になり、部屋の予約も取消されます。申し出のあった令和3年12月6日で解散となり、以降の部屋の予約は取消され、12月13日は個人での利用となります。正確な説明ができず申し訳ありませんでした。また、12月13日にお待たせした件ですが、個人利用は12時半から受付開始で、定員になり次第締切としています。したがって、受付開始前に利用開始すると、他の利用者の不利益となる可能性がありましたので、12時半までお待ちいただきました。説明が足りずに申し訳ありませんでした。今後は、丁寧かつ正確な説明に努めるよう、施設職員への指導を徹底します。

（お問い合わせ）
保健福祉局高齢障害部高齢福祉課　TEL 043-245-5169

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