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更新日:2021年8月10日

市民の声:印鑑登録証明書の発行について

要旨

印鑑登録証明書発行依頼のため泉市民センターを訪れたが、登録証が無いと発行できないと、職員に追返され気分を害した。市のホームページで運転免許証が有れば発行してもらえると確認し、登録証を持って再度センターに発行要請をしたが、登録証が無いと発行出来ないとの一点張りだった。その後、一人の職員が申込書を出してきたため、記載し免許証を提示した。手続きはほんの数分で終わり発行された。一市民に与えた愚弄に対し謝罪と時間と労力の損失に責任を取って償って戴きたい。

回答内容

お手紙に記載の印鑑登録証明書の発行にあたりましては、原則として印鑑登録証を添付いただく必要がありますが、本人が自ら申請した場合で、運転免許証等の写真付きの本人確認書類をご提示いただいた場合は、印鑑登録証の添付を省略できることとなっております。
しかしながら、ご来所いただいた際、運転免許証のご提示により印鑑登録証明書の発行が可能であったにもかかわらず、職員の誤った判断によりそのようなご案内をせず、印鑑登録証の確認のために一旦お帰りいただくこととなってしまい、大変お手間をおかけしてしまいました。
今後とも、市民目線に立った親切・丁寧な窓口対応に努めてまいりますので、ご理解願います。

(お問い合わせ)
若葉区役所泉市民センター TEL 043-228-0200

このページの情報発信元

市民局市民自治推進部広報広聴課

千葉市中央区千葉港1番1号 千葉市役所8階

電話:043-245-5298

ファックス:043-245-5796

kohokocho.CIC@city.chiba.lg.jp

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