文字サイズ

色合い

ここから本文です。

園長への手紙

更新日：2026年7月15日

園長への手紙について

「園長への手紙」は、来園者の皆様から当園へのご意見やご質問を「園長への手紙」としていただいています。貴重なご意見を参考に、より良い施設づくりを行っていきます。
2023年度よりホームページにてそのお手紙の一部を抜粋し、お返事を掲載しています。また、2026年度より「お褒めのコメント」も掲載させていただきます。
動物科学館1階に用紙や投函ボックスが設置されています。

2026年度のお手紙（抜粋）

ご来園有難うございます。またこの度は貴重なご意見を賜り有難うございました。以下の通りご回答させて頂きますので、何卒ご理解のほどよろしくお願いします。またのご来園をお待ち申し上げております。

2026年5月
2026年4月

2026年5月

【施設・管理について】

Q:地球展示がされているタブレットが動かない

A:展示機器の不具合によりご不便をおかけし申し訳ございません。ご指摘を受けて動作確認を行い、現在は正常に利用できる状態となっております。また、音声ガイドやリアルタイム情報の表示機能を活用するため、ログルームとウータンカフェの間に機器の移設を行いました。今後も、来園者の皆様に展示をお楽しみいただけるよう、日常点検や機器の状態確認により適切な維持管理に努めてまいります。

Q:毎月、スタンプを集めるのが大好きな息子と「今月は何の動物のスタンプかなー？」と楽しみに通っています。バードホールが好きなのですが、2回頭上からゴキブリが落ちてくることを経験しており、何か解決策・対策を伺えると安心です。

A:毎月、当園をご利用いただきありがとうございます。このたびは、バードホール内のゴキブリにより、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。日頃から清掃や害虫防除に努めておりますが、熱帯雨林の環境を再現した高温多湿な施設環境の特性や、外部からの侵入により、ゴキブリが発生してしまっている状況です。いただいたご意見を共有し、巡回時の確認や清掃、害虫防除をより一層徹底することで、皆さまに快適にご観覧いただけるよう努めてまいります。

Q:年パス入園券10枚折角ためてもってきたのに残念でした。作れず分かりづらい。気分わるい。早くやめた方がよい。

A:年パスキャンペーンのご案内内容が不明瞭でありましたことを心から深くお詫び申し上げます。本キャンペーンにつきましては、ご案内文言をわかりやすい内容に改定し、現在継続実施させて頂いております。ご理解のほどお願い致します。

【動物について】

Q:動物達へのエンリッチメントが少ないような気がします。少額なら寄付しますのでエンリッチメント等の寄付の箱あればよいのになあと思います。

A:エンリッチメントにつきましては、動物たちがよりよい生活ができるよう、動物の安全性を考慮しつつ、段階的に給餌器や遊具を段階的に導入しております。必要な物品は「Amazonほしいものリスト」に掲載しておりますので、ご協力いただければ幸いです。

Q:Amazonほしい物リストに食べ物もUPしてほしい
食べ物、エサまで寄付できるようにしてほしい。
京都市動物園のようなゴリラへのナッツ類やフルーツ、メープルシロップ等もほしい物リストから寄付できるようにしてほしい。モモカ、モンタのbirthdayミールをもっとフルーツ、ナッツでおいしそうなものにしてあげたいので。

A:Amazonほしい物リストへのご意見をいただき、大変ありがとうございました。動物の食べ物について、当園では原則的に飼養管理する責任において園が用意するべきという立場から、リスト対象外との方針で運用しております。ゴリラに対する採食エンリッチメントとしては、これまで殻付きクルミやドライフルーツ等の給餌を行っております。引き続きゴリラの生活の質の向上策を検討、実施してまいりますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

【お褒めのコメント】

・レッサーパンダたちがあれだけ長生きできるということは、みなさんが動物たちへ愛情をもって接し動物の幸せを考えてくれているからだろうと思いました。これからも動物たちのために頑張ってください。応援しています！！

・実はいつか動物に関する仕事につきたいと思っています。ここの動物園のよさは色々な陸の生物や空の生物もいて興味深いし、動物が動ける範囲も広くて快適だと思うので良いと思います。また僕の好きな生き物もたくさんいるし、知らなかった生き物もいたのですごく勉強になりました。ここの動物園が好きなのでまた来たいです！

・お手洗いがとても新しくきれいになっていてありがたかったです！ありがとうございました！小さな子連れにはとてもありがたい。

・リニューアルした科学館がすごくおもしろいです。ナイスです！！動物と人間の共存についてお勉強出来ました！！

・小学生ぶりに来ましたが記憶にあった展示よりもすごく楽しかったです。キリンのエサやりの際のスタッフさんの解説が特におもしろく知らなかった知識を教えてくれながらも自分たちで考えさせられるように話してくれてよかったです。また来たいです。

2026年4月

【施設・管理について】

Q:春休みや冬休みなど長い休みが入る時期は平日もふれあい体けんコーナーをじっしてほしいです。今日ふれあい体けんコーナーに行ったけどやっていなくてショックでした。よろしくお願いします。

A:貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。楽しみにしてくださっていたのに大変申し訳ございません。ふれあい体験のふわもふタッチ（小動物のふれあい）につきましては、基本的に土日祝日開催となっております。平日は団体向けプログラムのいきもの教室を行っていたり、小動物の体調管理のためお休みをさせていただいております。平日に臨時で開催する場合は、わくわくあにまるフィールドのHPにて随時お知らせいたします。なお、平日はウサギの体調によりますがエサあげ体験エリアにて展示を行っている場合がございます。当日のイベントや展示動物につきましてはお問い合わせください。またのご来園をお待ちしております。

Q:男子トイレでたばこを吸っている人がいました。園内は禁煙ですよね

A:園内での喫煙に関する情報をお寄せいただきありがとうございます。当園は条例に基づき禁煙としており、喫煙はご遠慮いただいております。園内巡回や注意喚起表示により、園内での禁煙を徹底してまいります。

【動物について】

Q:平原ゾーンでキリンとシマウマの混合展示してほしい。ただ平原が広がっているだけでなく、アカシアなどアフリカの木にちかいものを植えてほしい。フンボルトペンギンの展示場は岩ばかりの南極をイメージした展示から、本来の生息地である温帯をイメージした展示に変えてほしい。植栽等は埼玉県子ども動物自然公園を参考にしてほしい。ペンギンは南極に生息しているという考えを変えた方が子どもたちの勉強になると思う。野生の群れに近い状態でチンパンジーを飼育しているよこはま動物園ズーラシアと連携して繁殖を目指して欲しい。

A:キリンとシマウマの混合展示につきましては、各展示場での動物たちの安全性を最優先としており、現在いる動物たちの性格を考慮しますと、突発的な事故も想定されますので、実施に至っておりません。しかしながら、より魅力的な展示ができるよう今後も検討し取り組んでまいります。ペンギンの展示につきましては、リスタート構想アドバンストプランに基づく整備により、展示を終了させていただきました。
また、チンパンジーにつきましては、JAZAの繁殖計画に基づいて飼育管理を行っております。当園の個体は高齢のため、JAZAの繁殖計画では繁殖させる対象とはなっておりません。ご理解をお願い致します。

Q:①レッサーパンダの室内でゆうが休める場所がないので何か、台をふやす等して、作ってあげてほしい。②外の展示場も以前あったトレーニング台みたいな見やすい台等つくってほしいです。

A:高齢となったメイメイへの負担の軽減、および転落の危険性を考慮し、やぐらの高さを低くいたしましたが、当初はご指摘のとおり、新たな環境に馴れず、ゆうが落ち着かないような行動がみられました。その後は環境に馴れたようですが、メイメイとゆうの2頭が眠れるようやぐらの上部に平板を設置したほか、無理なく移動できるようスロープも新たに設置しました。
今後もレッサーパンダの個々の状態に応じて、安全と快適な空間の提供を最優先として、展示環境の工夫・改善に努めてまいります。

Q:チンパンジーのおやつの時間を充実したものに改善して下さい。いつもたいくつしておりかわいそうです。高齢動物にも愛情をよろしくお願いします。
Q:チンパンジーのエサについて
午後おやつに消防ホースをもらってはいましたが、一分ももたないうちになくなりました。一本ではなくて、数を多くして内容は分散してもエンリッチメントを引き続きよろしくお願いしたいです。

A:チンパンジーにつきましては、採食行動と探索行動を促すため、細かく切った根菜類とバナナを屋外展示場の草むらの中や物陰に隠すなどのエンリッチメントを行っているほか、消防ホースを利用したフィーダーを午前と午後に数回に分けて与えています。今後はチンパンジー生活の質改善に重点を置き、さらに時間をかけた採食ができるよう、新たなフィーダーの設置にむけて取り組んでいきます。

Q:ゴリラの寝室について
モモカさんの部屋には、ハンモックや座布団など、身体を休めれる場所がありいいと思います。
残念なことにモンタさんの部屋にはハンモックも座布団も何もないです。同じゴリラでどうして何もないのですか？
モンタさんもハンモックや座布団など身体を休める場所をお願いいたします。

A:モンタはモモカと違い、ハンモックやロープに興味を示さないため、設置しておりませんでしたが、今後、竹等の設置など新たな試みを行いながらを行いながら、モンタの生活の質がより高まるように対応してまいります。また、モンタの寝室には麻袋やブランケットを多数与え、身体が休めるようにしております。今後もよりよい環境の構築に取り組んでまいります。

Q:ゴリラが室内にいるときかけ出してガラスを叩く時があるんですけど、どういう時にそういった行動をとるのか教えて下さい。

A:ガラスを叩いたゴリラの個体が定かではありませんが、群れを守ろうとするオスのゴリラは、部外者と判断したものに対して威嚇することがあります。まず、威嚇することで自身を誇示することで、部外者を遠ざけようとすることが知られています。

【お褒めのコメント】
・リニューアルされた動物科学館は教育的な展示がとても多くて勉強になりました。特に園内で行った動物の行動調査の資料はとても興味深かったです。自分は将来、動物の保護活動をしたいと思っています。今日学んだことはとても参考になりました。リスタート構想におけるさらなるリニューアルも期待しています。ありがとうございました。

・ゴリラ舎に来るたびに変化してすごいですね。努力しているのが良くわかります。ありがとうございます。飼育さん頑張って下さい。

・動物が近く、スタッフの方の説明も非常に面白かったです。知らずに来たのですがまわりの知り合いにも教えたいと思いました。

・良心的な価格で子供と過ごす休日のいい遊び場になっています。ぜひ、この価格を維持していってほしいと思います。トイレもキレイで子供たちも嫌がらずに助かっています。

・学びもできるコースや展示がすばらしくて近距離で鳥さんを見られてスコールが見られてたので人生初でステキでした。