平成30年度外国人市民懇談会

①障害がある人をサポートするボランティアの配置
・知識がないとケガをさせる心配がある
・支援の要否は本人が決めるので、決まった場所で待つことが大切

②駅・電車での多言語対応
・会場付近だけでは不十分。会場に行くまでも必要
・地図は、日本語と英語のものは多いが、多言語のものもあると良い
・ロンドンでは、ボランティアはトップハットをかぶっており、対応可能な言語の国旗をつけていた。

③食事への対応（ムスリム、ベジタリアン）
・ハラルフードのステッカー表示
・コンビニにムスリムコーナーがあると良い
・ハラル対応の日本食があると良い

①SNSなどでの情報発信
・アプリやイラストの活用が有効（中国ではWeChatが良く使われている）
・ゴミのポイ捨てについての情報発信が必要
・ゲームルールの多言語化（会場アナウンスでなど）

②地震対策、熱中症対策
・パンフレットに情報を記載して配付すると良い

③ムスリムの方への配慮
・食事の原材料の明示など

 ①Wi-Fiの利便性の向上
・中国、台湾では、公共Wi-Fiを利用する際には、登録もパスワードも必要ない。
・利用案内を多言語化してほしい。

②電子マネー、両替の利便性の向上
・中国ではWeChatが良く使われているので、利用できる店舗を増やしてほしい。
・日本は両替できる場所が少ない。

③駅の標識など
・Uターンの表示やトイレのマークが分かりづらい。
・電車の人身事故のアナウンスが早口。ゆっくり、はっきりと話すことが、外国人に対しての「おもてなし」だと思う。