映像通報システム（Live119）

運用開始日時：令和6年5月1日8時30分

映像通報システム（Live119）とは

通報者と指令管制員で映像の送受信を行うことで、傷病者の状態や災害現場の詳しい状況を把握できるシステムです。
音声による119番通報に加え、映像によるコミュニケーションにより、迅速・的確な消防活動やより効果的な応急手当を行うことで救命率を向上させることが期待できます。
スマートフォンからの通報で、指令管制員が必要と判断したときに通報者への映像送信の協力を依頼します。
映像通報システム（Live119）は事前登録やアプリのダウンロードは不要です。

映像通報システム（Live119）リーフレット（PDF：323KB）

活用の効果

• 通報者が音声で伝えることが難しい災害現場の状況を映像で伝えることができる。
• 通報者が地理に不案内な場合でも、映像を用いることにより出動場所を早期に特定することができる。
• 指令管制員が送られてきた映像を見ながら応急手当の指導をすることができる。
• 指令管制員から応急手当のやり方が分かる動画を通報者に送信することができる。

協力のお願い

指令管制員が通報内容から必要と判断した場合に通報者等の安全を確認し、映像通報システム（Live119）で映像送信を依頼することがありますので協力をお願いします。

使用の際の注意事項

• 指令管制員は安全を確認後に映像通報システム（Live119）の使用を依頼しますが、撮影中も周囲の安全に注意し、安全な場所で撮影に協力をお願いします。
• 映像送信にかかる通信料は、通報者側の負担となりますのでご了承ください。
  （1分間当たりのデータ容量は約15MB程度です。通信料は契約の通信会社や契約プランにより異なります。）

動画の保存について

映像通報システムで取得した動画は、現場状況の把握を目的として一定期間保存します。
動画内に含まれる個人情報の取扱いは、個人情報の保護に関する法律及び関連法令に基づき適切に管理します。

操作手順

通報者等から指令センターへ映像を送る場合

• 119番通報の内容により、指令管制員が必要と判断した場合に通報者等に対し、映像通報システム（Live119）による映像送信のご協力をお願いします。

• 協力の依頼に了承いただくと、指令管制員から通報者等の端末にショートメッセージ（SMS）を送信します。併せて、撮影中にスマートフォンから耳を離しても通話ができるよう、音声出力の設定をスピーカーフォンに切り替えるように指示しますので、変更をお願いします。

• ショートメッセージを受け取ったら、記載されたURLをタップします。

• ウェブブラウザから映像通報システム（Live119）が起動します。※ブラウザはAndroidの場合「Chrome」、iPhoneの場合は「Safari」を利用いただく必要があります。

• 表示された撮影前の注意事項を確認します。問題がなければ承諾いただき次へ進みます。

【注意事項】
・被撮影者のプライバシー権（肖像権等）や迷惑防止条例に注意してください。
・映像は録画される場合があります。

・通信料は撮影者の負担となります。

• 映像通報システム（Live119）ではマイクやカメラ、位置情報を使用します。使用の許可をして次へ進みます。

• ビデオカメラボタンをタップして撮影を開始します。

• 撮影している映像は指令管制員へ送信され、現場状況を確認します。

指令センターから通報者等へ映像を送る場合

• 119番通報の内容により、指令管制員が必要と判断した場合に通報者等に対し、映像通報システム（Live119）により応急手当等の動画を送信します。

• 指令管制員から通報者等の端末にショートメッセージ（SMS）を送信します。併せて、撮影中にスマートフォンから耳を離しても通話ができるよう、音声出力の設定をスピーカーフォンに切り替えるように指示しますので、変更をお願いします。

• ショートメッセージを受け取ったら、記載されたURLをタップすると、ウェブブラウザで指令センターから送られてきた動画が視聴できます。※ブラウザはAndroidの場合「Chrome」、iPhoneの場合は「Safari」をご利用いただ必要があります。

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