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更新日:2014年7月1日

ようこそ市長室へ

熊谷市長 

市民目線に立った手続き改善を続けます

   6月より押印の見直しを実施しています。
   役所の手続きで特徴的なのは、ハンコを押す書類が多いことです。窓口に行き、免許証などの本人確認書類があってもハンコを忘れて出直しするはめに…、こんな経験をされた方も多いのではないでしょうか。
   慣習的に押印を必須としていたり、押印が必要ないにも関わらず申請書類に「印」マークを印刷していることで、市民の皆さまにご不便をおかけすることは決して許されることではありません。
   そこで千葉市では押印事務を徹底的に見直し、今まで押印いただいていた約3,000種類の手続きのうち、2,000以上の手続きを原則押印不要に改善しました。
   さらに押印以外にも、書類ごとに氏名などの記入欄の場所やデザインがバラバラであったものを見直し、統一しました。ここまで徹底して見直しをしたのは千葉市が初めてではないでしょうか。
   ほかにも市長への手紙などでいただいたご意見をもとに、市営住宅入居者に毎年提出を義務付けていた納税証明書を、希望者については市側でチェックすることで不要とするなど、不便・不合理な手続きを数多く見直してきています。
   現在、さらなる業務改善に向けた検討を進めており、一つの窓口で複数の手続きができるワンストップ窓口や、コンビニで住民票などが取得できるサービス、自分に関係する制度のお知らせを携帯電話のメールなどで知らせてくれるサービスなどを実現していく予定です。
   私は市長になる以前から、一人の市民として役所の手続き面での改善が遅れていると感じていました。職員にも「手続きを改善することは、市民に時間を返すことでもある」と伝えています。
   千葉市が全国で一番「役所の手続きに時間を取られない」便利なまちにすべく、今後も市民目線に立った手続き改善を続けていきます。
   
   平成26年7月1日

千葉市長 熊 谷 俊 人                 


*千葉市の魅力データはホームページで紹介しています
   http://www.city.chiba.jp/portal/miryoku/siritai.html



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このページの情報発信元

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〒260-8722 千葉市中央区千葉港1番1号
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