介護保険のサービスを利用したいので、手続きの流れを教えてください。

1　要介護認定等の申請
介護保険のサービスを利用するには、まず、申請を行い、要介護認定等を受ける必要があります。
介護を必要とするご本人またはご家族などから、お住まいの区の高齢障害支援課介護保険室に申請してください。
※要介護認定等の申請は、居宅介護支援事業者（ケアマネジャー）や入所中の介護保険施設、あんしんケアセンターに代行してもらうこともできます。

※入院中の方は病院内のソーシャルワーカーなどにご相談ください。

2　要介護認定等
訪問調査の結果などによりコンピュータが判定した（一次判定）結果をもとに、保健・医療・福祉の学識経験者から構成される介護認定審査会において、訪問調査時の特記事項及び主治医意見書の記載内容などを総合的に勘案し、合議制により審査・判定（二次判定）します。

3　認定の結果通知
原則として、要介護認定等の申請から30日以内に、区の高齢障害支援課介護保険室から認定の結果が通知されます。

※認定調査日、主治医意見書等の状況により30日を超える場合には、延期通知をお送りしています。

4　審査請求
認定結果に不服がある場合は、結果を知った日の翌日から３か月以内に千葉県介護保険審査会に審査請求ができます。

※区分変更申請も随時受け付けています。
※認定内容を詳しく知りたい場合には、「要介護認定等に係る個人情報開示申出書」により随時、認定関係料を取り寄せることができます。

5　介護サービス計画（ケアプラン）の作成

(1)要介護1～5と認定された方
ア　居宅（在宅）サービスを利用する場合
サービスを利用する前に、居宅介護支援事業者（ケアマネジャーの事業所）などに依頼して、利用したいサービスの内容を具体的に盛り込んだ、ケアプランを作成してください。ケアプランは、本人が作成することもできます。その後、訪問介護などのサービス事業者と契約し、ケアプランにもとづいてサービスを利用します。
イ　施設サービスを利用する場合
入所を希望する施設に直接申し込みます。入所する施設で、介護支援専門員（ケアマネジャー）が利用者に合ったケアプランを作成し、サービスを利用します。

(2)要支援1・2と認定された方
サービスを利用する前に、居宅介護支援事業者やあんしんケアセンターなどに依頼して、今後の目標などを盛り込んだ介護予防ケアプランを作成してください。その後、介護予防訪問リハビリテーションなどのサービス事業者と契約し、介護予防ケアプランにもとづいてサービスを利用します。

(3)非該当（自立）とされた方

総合事業、一般介護予防事業をご案内しています。

受付時間

午前8時30分から午後5時30分まで

休日

土、日、祝日、年末年始（12月29日から1月3日まで）

必要なもの

要介護認定等の申請

「要介護・要支援認定申請書」
「介護保険被保険者証」（65歳以上の方）※区窓口で回収し、代わりに資格者証を交付します。
「医療保険被保険者証」※窓口での提示用（郵送申請の場合は写しを送付）。ただし、65歳以上の方で、千葉県後期高齢者医療保険または千葉市国民健康保険に加入している場合は、不要です。
「印鑑」※申請書の同意欄に、本人署名または記名・押印済みの場合は不要です。
申請者の身分証明書（マイナンバーカード、運転免許証等）
代理の場合（代理権の分かるもの、印鑑）
かかりつけ医の分かるもの（病院名・診療科名・医師名（メモでも可））
入院中の場合は、病棟・病室番号が分かるもの（メモでも可）
立ち合いが可能な訪問調査の希望日時（メモでも可）

提出書類等

要介護認定等の申請

「要介護・要支援認定申請書」
※千葉市のホームページ（別ウインドウで開く）からダウンロードできます。また、各区高齢障害支援課介護保険室窓口でも配布しています。
※郵送申請も可能です。（郵送での申請の場合、提出書類が各区高齢障害支援課介護保険室に到着した日が申請日となります。）

申請窓口

お住まいの区の高齢障害支援課介護保険室

問い合わせ先

【各区保健福祉センター高齢障害支援課介護保険室】

中央区　電話　043-221-2198
花見川区　電話 043-275-6401
稲毛区　電話　043-284-6242
若葉区　電話　043-233-8265
緑区　電話　043-292-9491
美浜区　電話　043-270-4073
市役所介護保険管理課　電話　043-245-5206