市役所コールセンター

千葉市役所コールセンターは各種制度、手続、イベント、施設等に関するお問い合わせにお答えします。
市役所のどこに聞いたらよいか分からないときにも、お気軽にご利用ください。

お知らせ

【終了しました】11月1日（金曜日）から11月15日（金曜日）のコールセンター開設時間中に音声ガイダンス(IVR)による案内を試験導入します。

ご利用方法

• ご利用時間
  平日：8時30分から18時まで
  土曜日・祝日・年末年始：8時30分から17時まで
  （日曜日：定休日）
• FAX、お問い合わせフォームは、24時間365日受け付けています（回答は利用時間内に行います）。
• 電話番号：043-245-4894
• FAX番号：043-248-4894
• お問い合わせフォーム

千葉市AIチャットボットがあなたのご質問に答えます！

手続きや子育てなどよくある質問を中心にAIが自動回答する「千葉市AIチャットボット」サービスが利用できます。
以下の4つの分野から知りたい情報をお調べすることができます。

• 「届け出・証明手続き」（外部サイトへリンク）
• 「子育て」（外部サイトへリンク）
• 「家庭ごみ」（外部サイトへリンク）※千葉市家庭ごみチャットボットに遷移します
• 「その他、市の施設など」（外部サイトへリンク）

有人チャット

千葉市AIチャットボットで知りたい答えが見つからなかったときは、チャットオペレータに質問できます。ぜひご利用ください。
（利用時間は、市役所コールセンターの利用時間内です。）

• AIチャットボット・有人チャットの使い方

FAQであなたのご質問に答えます！

市役所に「よく寄せられる質問とその回答」をまとめました。ご活用ください。

• よくある質問と回答（FAQ)

市役所コールセンターについて

• 「市役所コールセンター」の仕組み
• こんな時にご利用ください
• セキュリティポリシー

こんなご質問にお答えできます

• 土曜日や日曜日に住民票が取れるところはあるの？
• 引越しの手続は、どうすればいいの？
• 図書館って何時までやってるの？
• サクラの楽しめる公園は？
• 風太にはどこに行けば会える？
• 千葉市美術館で今やっている展覧会は？
• バーベキューのできる公園はありますか？

市役所コールセンター以外の専用ダイヤル

千葉市では、千葉市役所コールセンター以外にも専用ダイヤル等を設置しています。

家庭ごみ相談ダイヤル

ごみ収集車の運行状況やごみステーションからの回収漏れ、ごみの分別方法など、家庭ごみでお困りの際はご利用ください。

• 電話番号：043-204-5380（ごみはゼロ）
• 受付時間：9時から17時まで（日曜日、12月31日～1月3日を除く）

粗大ごみ受付センター

粗大ごみの収集の申し込みをすることができます。

電話：043-302-5374

受付時間：月曜日～金曜日：9時～16時、土曜日：9時～11時30分）

• インターネット受付（外部サイトへリンク）

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