委託事業者による個人情報の流出可能性事案の発生について

　令和５年１０月に判明した委託事業者による個人情報の流出可能性事案につきまして、令和５年１２月１９日、対象となる方のうち現住所が確認された方に、下記のとおり、お詫び文を発送いたしましたのでお知らせします。

　このたびは、関係者の方に多大なご迷惑をおかけしていること、また、市民の皆様へのご心配をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。

１　送付物について

（１）千葉市（委託者）からのお詫び文

（２）株式会社ＮＴＴマーケティングアクトＰｒｏＣＸ（受託者）からのお詫び文

２　お詫び文の送付対象者

　流出の可能性のある４９，５６０件のうち、現住所が確認できた２９，１４５件

３　お詫び文を送付できなかった皆様へ

　今回の件について確認されたい場合、大変恐縮ですが、下記連絡先までお問い合わせください。お手数をおかけしますこと、重ねてお詫び申し上げます。

　【流出の可能性のある方】
　　平成２７年度時点で以下すべてに当てはまる方
　　①千葉市国民健康保険被保険者
　　②年齢：４０～６５歳（対象生年月日：昭和２５年４月１日～昭和５１年３月３１日）
　　③前年度（平成２６年度）に特定健康診査を受診されていない方

　【該当の有無の確認連絡先】
　　千葉市　健康支援課
　　電話　043-238-9926

４　二次被害について

　現時点において、名簿業者等の第三者への流出や悪用等の情報は確認されておりません。

５　お問い合わせ窓口

　【事案全般、原因、再発防止に向けた対応状況等について】
　　株式会社ＮＴＴマーケティングアクトＰｒｏＣＸ　特設コールセンター
　　電話　０１２０－２２０－６１４
　

　【業務委託内容、該当の有無の確認について】
　　千葉市　健康支援課
　　電話　０４３－２３８－９９２６

----------以下、令和５年１０月１８日掲載情報----------

　千葉市において、国民健康保険被保険者情報が流出した可能性があることが判明しましたので、お知らせします。

　市民の皆さまへ多大なご心配をおかけしておりますことにお詫び申し上げます。
　なお、このことに関して、現時点で市や事業者から電話などでご連絡することはありません。詐欺等に十分ご注意ください。

１　概要

　平成２７年度に本市が実施した国民健康保険被保険者の特定健康診査未受診者電話勧奨業務について、株式会社ＮＴＴマーケティングアクトＰｒｏＣＸ（以下、委託事業者という）に委託したところ、委託事業者が運営に当たって利用したコールセンターシステムの保守事業者であるＮＴＴビジネスソリューションズ株式会社において、当該システムの運用保守業務に従事していた元社員（１人）が、不正に個人情報を取得し、第三者に流出させた可能性がある旨、１０月１６日（月）に委託事業者から報告がありました。

＜参考＞特定健康診査未受診者電話勧奨業務について
４０歳から６５歳までの国民健康保険被保険者を対象に、生活習慣病予防を目的に実施している特定健康診査の前年度未受診者に対し、電話により受診勧奨を行うもの。

２　委託期間

平成２７年９月３０日～平成２８年２月２９日

３　流出した可能性のある個人情報

平成２７年度中に特定健康診査の対象となった国民健康保険被保険者情報　
約５万件分（住所、氏名、氏名カナ、性別、年齢、電話番号）

４　対応状況等

・１０月１７日（火）午後に委託事業者が記者会見を行い、本事案を公表しています。
　　※委託事業者は以下の通り相談窓口を開設しています
　　　　株式会社ＮＴＴマーケティングアクトＰｒｏＣＸ　お客様相談窓口
　　　　電話　０１２０－２２０－６１４（受付時間　９時～２０時）

・市における個人情報の流出可能性事案に関して、１０月１７日に個人情報保護委員会に報告しています。
　
・今後、委託事業者の社内調査で得られた電話番号データと本市が所有する情報を照合し、流出した人数を確定する予定です。流出した恐れのある方に対してのお知らせ方法に関しては、現在検討中です。決まりましたら、こちらのホームページで公開します。

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