区役所窓口優先案内オンライン予約

各区役所市民総合課の手続きをインターネットで予約できる「区役所窓口優先案内オンライン予約（通称：窓口予約）サービス」です。

目次

• 対象の手続き
• 予約方法
  • オンライン予約の流れ
  • オンライン予約画面
• 予約画面入口
• オンライン予約に関するFAQ

対象の手続き

• 住民異動・世帯変更
• 国民健康保険の手続き
• 国民年金の手続き
• 戸籍の届出
• 証明書発行(住民票・戸籍証明書等）・印鑑登録　など

　各区役所の詳細な手続きについては、予約画面入口からご確認ください。

予約方法

オンライン予約の流れ

1. 予約サイトで区役所にお越しいただく日時と申請内容を選択します。
2. 空メールを送信し、受付用QRコードを受信します。
3. QRコードを持参のうえ、区役所にお越しください。
4. 区役所に設置してある番号札発券機でQRコードを読み取り、番号札を発券します。
5. 優先して窓口にお呼びします。

オンライン予約画面

「空メールを送信して予約する」を押下後、仮登録メールが起動しますのでそのまま送信してください。
その後本登録用のメールを送信しますので、添付されているURLをクリックし、予約を確定してください。
確定いただくと、予約情報や当日必要になるQRコードを記載したメールが送信されます。

予約画面入口

• 予約サイトは区ごとに分かれています。予約したい区のボタンを押してください。
• 各区役所の手続きごとに予約可能時間が異なります。
• この予約は予約時間以降に優先的に窓口にご案内するものです。予約時間でのご案内を確約するものではありませんので、あらかじめご了承ください。
• 各区役所市民総合窓口課の呼び出し状況をリアルタイムで配信しています。詳細は「区役所窓口混雑状況配信サービス」のページをご覧ください。
• マイナンバーカードの受け取りについては予約サイトが異なります。必ずご予約いただいたうえで各区役所窓口までお越しください。詳細はこちらをご覧ください。
• ご予約に当たっては、30日先まで予約ができますので、お早めにご予約ください。
• LINEへの通知サービスは終了いたしました。

オンライン予約に関するFAQ

インターネットから予約ができない時間帯はありますか。

メンテナンス時を除き、24時間365日予約が可能です。

何日先までの予約が可能でしょうか。

30日先までの予約が可能です。

予約後のキャンセル方法を教えてください。

上記予約サイトよりキャンセルが可能です。予約後にご都合がつかなくなった場合は、必ずキャンセルの手続きを行ってください。

1日に複数の手続きを予約することは可能でしょうか。

同一の手続きを一日に複数予約することはできませんが、別手続きであれば複数予約も可能です。

ただし、手続きごとに所要時間が異なりますので、あらかじめご了承ください。

予約サイトからメールが届きません。

メールが届かない場合は以下の原因が考えられます。なお、メールの再送はシステムの仕様上承れません。

・受信トレイの保存容量が不足している

・受信トレイ以外に振り分けられている（迷惑メール等）

・ドメイン指定受信、シークレットコード指定、メール一括拒否、メール指定受信等の設定をしている
 　中央区　「＠www336.voicecall.jp」
　 花見川区「＠www337.voicecall.jp」　
　 稲毛区　「＠www340.voicecall.jp」　
　 若葉区　「＠www338.voicecall.jp」　
　 緑区　　「＠www335.voicecall.jp」　
　 美浜区　「＠www341.voicecall.jp」　
　 を受信できるようあらかじめ設定をお願いします

※「QRコード」は株式会社デンソーウェーブの登録商標です。

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