「千葉市家庭ごみチャットボット」について

市では、家庭ごみの出し方に関するお問い合わせについて、コールセンターなどで対応していますが、受付時間が限られていることや、お問い合わせが集中する時間帯はつながりにくくなるなどの課題がありました。

こうした課題に対応するため、令和3年7月1日から、家庭ごみの分別や収集日など、文字で入力された各種お問い合わせに24時間365日、AIがお答えする「千葉市家庭ごみチャットボット」を運用しています。下のバナーを押してご利用ください。

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画像認識機能

千葉市家庭ごみチャットボットには、画像認識機能を活用した入力補助機能があります。画像を送信することで、分別方法を確認できます。

ご利用上の注意点等

• 「画像認識機能」は、検索結果が必ず正しい結果になるとは限りません。撮影したものと検索結果が一致しないときは「チャットボットの文字検索」や「家庭ごみ相談ダイヤル（TEL：043-204-5380／受付時間：9時～17時／日曜・12月31日～1月3日を除く）」等により再度確認をお願いします。
• 「画像認識機能」は、スマートフォンの機種、ブラウザ、設定等によって画面表示が異なる場合があります。また、機能の一部をご利用いただけない場合がございます。

ご利用方法

※画像はイメージです。お持ちのスマートフォン等により表示が異なる場合がございます。

1　チャットボットの検索ワード入力欄の画像認識ボタン（カメラアイコン、画像内の赤丸）を押します。

2　排出したい物品等を撮影した画像等を送信します。

【AIによる画像認識精度をあげるコツ】

〇なるべく「対象物のみで背景が無い、他のものが写らない状態」で撮影する。
→同じものでも、画像内で複数が映らないようにするとともに、背景を単色にしたほうがAIの画像認識精度が上がります。
〇なるべく「対象物の全体像」を撮影する。
→画像内に全体像がしっかり収まるように写すとAIの画像認識精度が上がります。
〇「対象物の特徴をはっきり写す」と、AIの画像認識精度が上がります。
→例えば、時計であれば文字盤、パソコンであればキーボードと画面が写るようにするとよいです。

3　AIによる画像認識結果が表示されます。正しければ「はい」を押してください。

正しくなければ、文字入力欄に入力し再検索していただくか、排出したいものの別の画像等を再度送信してください。

なお、「いいえ」を押してチャットオペレーターに直接お問い合わせも可能です。

4　3で「はい」を押すと、当該物品等の排出方法が表示されます。

5　AIによる回答後、画像認識機能の精度向上のため、解決したかどうかフィードバックのご協力をお願いいたします。

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