119番のかけ方

• 119番通報のやりとりの例
• Net119番通報・メール119番通報・119番FAX通報

119番のかけ方

通報は落ち着いて正確に局番なしの119番

千葉市の119番は、ちば消防共同指令センターに繋がりますが、同指令センター管轄地域以外に出動要請をする場合は、管轄する消防本部へ転送しますので、指令管制員の指示に従ってください。

119番通報のやりとりの例

最初のやりとり

• 119番センター員：はい、119番消防指令センターです。火事ですか？救急ですか？
• 通報者：次のいずれかを伝えます。
  • 火事です。（Fire.）
  • 救急です。（Ambulance.）
  • 救助です。（Rescue.）

場所を伝える

• 119番センター員：場所はどこですか？何市、何区、何町、何番地ですか？
• 通報者：何市、何区、何町、何番地です。
• 場所が分からないときは、目印を伝えてください。
  • ○○ビルの南側です。
  • ○○交差点です。
  • ○○商店の前です。
  • ○○公園東側の道路です。

火事のとき

• 119番センター員が聞くこと
  • 何が燃えていますか？
  • どの位燃えていますか？
  • 何階建ての建物で何階から出火していますか？
  • 怪我をされた方や逃げ遅れた方はいますか？
• 通報者の答えの例
  • 家が燃えています。
  • ○階の厨房が燃えています。
  • 空き地の草が燃えて家に燃え移りそうです。

救急のとき

• 119番センター員が聞くこと
  • 意識はありますか？
  • 痛いところはどこですか？
  • どこを怪我していますか？
  • 出血はありますか？
• 通報者の答えの例
  • 自宅の階段から落ちて意識がありません。
  • 急にお腹が痛くなった。
  • 右足から出血しています。

救助のとき

• 119番センター員が聞くこと
  • どの様な事故ですか？
  • けが人は何人位ですか？
  • 閉じ込められている方はいますか？
• 通報者の答えの例
  • 交通事故で車の中に閉じ込められています。
  • 手が挟まってとれないです。
  • エレベーターに閉じ込められています。

名前と電話番号を伝える

• 119番センター員：あなたのお名前と、今お使いの電話番号を教えて下さい。
• 通報者：名前は○○です。電話番号は○○○-○○○○です。
• 119番センター員：はい、わかりました。消防車（救急車）を出動させます。

Net119番通報・メール119番通報・119番FAX通報

障害のある方で電話による音声での119番通報ができない方は、インターネット・メール・FAXのいずれかをご利用下さい。（消防への問い合わせや連絡には使用できません）

Net119番通報

• 登録制のため、事前の申し込みが必要です。
• 音声による119番通報が困難であり、千葉市内に在住、通学、通勤の方に限ります。
• スマートフォンやタブレット端末等が必要です。
• 通信料は通報者負担となります。
• 詳細については、「Net119緊急通報システムの導入について」をご覧ください。

ご利用案内（PDF：1,263KB）

利用申請書兼同意書（ワード：38KB）

メール119番通報

• 登録制のため、事前の申し込みが必要です。
• 千葉市内に在住、通学、通勤の方に限ります。
• 送信料は通報者負担となります。

利用案内書（PDF：704KB）
メール119番通報申込書（ワード：46KB）

※記入方法は、利用案内書（PDF）に記入例がありますので参考としてください。

119番FAX通報

• 火災用と救急用の2種類があります。
• 住所、氏名、生年月日、性別、FAX番号等の事前記入箇所があります。
• 緊急時は、該当する箇所（燃えている、痛い、苦しい等）を○で囲んで送信して下さい。
• 市内全域から119番のみで送信できます。
• 用紙は各区福祉事務所、各区消防署、消防出張所においてあります。

119番FAX用紙
火災用FAX用紙（JPG：104KB）
救急用FAX用紙（JPG：127KB）

救急車のサイレンについて

119番で救急車を要請する際、「サイレンを鳴らさずに来てもらえますか？」という申し出を受ける場合があります。

緊急車両は、道路交通法でサイレンの吹鳴が義務付けられていますので、御理解と御協力をお願いします。

参考：緊急自動車の要件（道路交通法第39条第1項、道路交通法施行令第13条及び第14条）

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