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希望の場合は、ご本人の了承を得た上で、お名前、電話番号を一時的に記録させていただきます。なお、コールセンターのサービス向上（オペレーター教育）等のため、通話を録音させていただいております。 （2）FAX、お問い合わせフォームでのお

まちづくりを進めるための取り組みとして、動物公園でAIやデータを活用した来園者予測の公開など、来園者向けのサービス向上のための実証実験を行っています。 日程 来年2月28日（火曜日）まで 場所 動物公園 内容 正門、西・北口ゲート、

ように進めていきたい。また、今後も社会福祉法人が設置し運用していくが、公的サービスとして行政が介入しながらサービス向上を図っていく。 （参加者） この地域は、3分の2以上で高齢者が住んでおり、一人暮らしの方も多い。現状が不

客様からのご要望については真摯に受け止め、今後も公共交通機関を担うバス事業者として、よりお客様の利便性とサービス向上に出来る限り努めてまいりたいとのことでした。 市民の皆様にできるだけ多く公共交通機関をご利用

対応は難しいが、お客様からのご要望については真摯に受け止め、運転手の確保に努めるとともに、お客様の利便性とサービス向上に出来る限り努めてまいりたいとのことでした。市でも、令和2年度より実施しているバス運転手確保

会（外部サイトへリンク） 九都県市首脳会議（外部サイトへリンク） 本市では、国の地方分権に係る取組とは別に、市民サービス向上のため、千葉県との間で事務処理特例制度による権限移譲を進めています。 この制度は、都道府県知事の権限

な、ICTを活用した利便性の高い行政サービスの展開こそが必要であります。 同時に、行政内部の事務においても、効率化・サービス向上につながるシステム投資であれば積極的に進めて、職員の業務に対する意識を変革させることも必要

が進んでいる公民館の施設環境を改善するため、幕張公民館の冷暖房設備改修などを実施します。 さらに、図書館のサービス向上とより良い読書環境を市民に提供するため、花見川区役所の一部スペースを活用して瑞穂地区に整備す

ア養成講座修了者により、園芸作業（毎週月曜日）を実施しています。 問い合せ：花の美術館 043(277)8776 花の美術館の利用者サービス向上のため、ボランティア養成講座修了者により、館内のガイド（毎週土曜日）を実施しています。 問い合せ：花の美

スタンドの設置、再生エネルギー等を活用した園内環境の改善や来園動向調査他の実証実験など、新たな顧客体験やサービス向上に繋がる取り組みを進展させることができたのではないかと思っております。更に、昨年７月に公設公