マイナンバーカードの受け取りに事前予約が必要です！

区役所窓口の混雑を緩和するため、各区役所市民総合窓口課でのマイナンバーカードの受け取りを事前予約制としております。

各区役所窓口でマイナンバーカードをお受け取りになる場合は、必ず下記をご確認いただき、受け取り日時を予約してお越しいただきますようお願いいたします。

 1.事前予約の対象者

マイナンバーカードを以下の方法により申請された方

• 郵送申請
• スマホ・パソコンなどでオンライン申請
• マイナンバーカードの申請ができる証明写真機での申請
• 市の窓口に設置しているタブレット端末で申請

※市の各窓口で対面でマイナンバーカードの交付申請を行った方（タブレット端末での申請を行った方以外）はマイナンバーカードが出来上がりましたら郵便（本人限定受取郵便）で送付いたしますので、受け取り予約は不要です。

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 2.予約方法

「千葉市マイナンバーカード交付予約コールセンター」のWebサイトまたは電話から、受け取り日時を予約することができます。
予約の際にはマイナンバーカードの交付をお知らせするハガキ「マイナンバーカード交付通知書・電子証明書発行通知書」を、必ずお手元にご用意ください。
※予約登録は最短で受け取り希望日の2営業日前から行うことができます。
例：8月14日（金曜日）にWebサイト又はコールセンターで予約登録する場合
予約登録可能期間　8月18日（火曜日）以降の日付で受取日時を予約可能

 Webサイトから予約

下記URLよりご予約ください。

URL：https://tmnc.task-asp.net/cu/121002/mnr/EventList/Receipt（外部サイトへリンク）（別ウインドウで開く）

受付時間：24時間、365日

 電話で予約

電話：0120-086-489
受付時間：8時30分～17時30分(年末年始(12月29日から1月3日まで)を除く毎日)
※外国語（英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語のみ）にも対応いたします。
※土日祝日明けの平日や、平日の午前中は、お電話がつながりにくい場合がございます。本コールセンターは土日も運営しておりますので、できるだけ混雑する時間帯を避けてお電話いただきますようご協力をお願いいたします。

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 3.「マイナンバーカード交付通知書・電子証明書発行通知書」について

マイナンバーカードの交付準備ができましたら、各区役所市民総合窓口課から、カードの受け取りをご案内するハガキ「マイナンバーカード交付通知書・電子証明書発行通知書」（以下サンプル画像）を交付手続きのご説明文書に同封して、封書で送付しています。（令和3年1月29日発送分まではハガキをそのまま送付）

 
※デザイン等が一部異なる場合があります。

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 4.予約する際に必要な情報について

予約には「マイナンバーカード交付通知書・電子証明書発行通知書」のオモテ面（あて名の記載されている面）の右上に記載されている「3桁-6桁」の交付通知書IDと交付対象者の生月日（4桁）で行います。
※交付通知書IDと生月日が登録情報と一致しない場合、予約を受け付けることはできません。
※予約登録ができない場合は、各区役所市民総合窓口課にお問い合わせください。

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 5.予約後のマイナンバーカード受け取り方法について

予約した受け取り日時に指定の区役所窓口にお越しください。
なお、窓口の状況によりお呼び出しまでお待たせすることがございます。あらかじめご了承ください。

受け取りの際に必要な持ち物などは、次のリンク先をご覧ください。

 ・マイナンバーカード（個人番号カード）の受け取り（別ウインドウで開く）

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 6.予約の変更、キャンセルについて

Web予約をされた方は受け取り予約日の2営業日前までであればWebまたはコールセンターへの電話で変更やキャンセルを行うことが可能です。

電話予約された方は予約を行ったコールセンターに電話することにより、変更やキャンセルを行うことができます。

予約日の前営業日以降に予約の変更またはキャンセルを行う場合は、Web予約・電話予約にかかわらず、コールセンターまたは各区役所市民総合窓口課にお電話によりご連絡ください。

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 予約を行わないで窓口にお越しになった場合

予約をせずに窓口にお越しになった場合は、長時間お待たせする場合や、窓口にてお受け取り日時の予約を承ったうえで後日改めてお越しいただくようお願いする場合がございますので、あらかじめご了承ください。

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 マイナンバーカードに関するお問い合わせ先

国のマイナンバーカード総合フリーダイヤル

国のマイナンバーカード総合サイト
・https://www.kojinbango-card.go.jp/mynumber/（外部サイトへリンク）（別ウインドウで開く）

マイナンバーカードの交付予約・受け取りに関すること
千葉市マイナンバーカード交付予約コールセンター
電話：0120-086-489

千葉市のマイナンバーカード関連窓口

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