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客の誘致を促進するため、千葉市に宿泊滞在する訪日団体旅行客向けバスツアーを造成した旅行代理店及びランドオペレーター（以下「旅行代理店等」という。）に対する支援事業を行っています。 1　事業名称 公益社団法人千葉市観光協会

す。 「千葉市役所コールセンター」の仕組みをご案内します。 市民の方からの電話・FAX・WEBフォームによる問い合わせにオペレータが応対情報源（FAQ、市民便利帳、市政だより、市ホームページなど）をもとに応対します。 対応できない問い合わせ（個

ポーザル（企画提案）方式 案件概要 1目的 ※各科目（7債権）の納付義務者に対し、納付勧奨業務のノウハウを習得したオペレーターによる自主納付の呼びかけ等の納付勧奨を行うことにより、累積滞納を未然防止するとともに早期に市債

ーサービスとは 電話リレーサービス 「電話リレーサービス」とは、聴覚や発話に困難がある方と聞こえる方を、通訳オペレーターが手話・文字と音声を選択することにより24時間365日、電話で双方向につなぐサービスです。 本サービスを利

す～2050年カーボンニュートラルの実現に向けて～ お知らせ 「千葉市AIチャットボット」に有人チャットを追加します～オペレーターがチャットで問い合わせにお答えします～ 千葉市美術館企画展「サムライ、浮世絵師になる！鳥文斎栄之展」を開

る利便性の向上を図っていくために、この年末年始でお問い合わせが増えることもあり、新しい機能として、チャットオペレーターが直接お答えをする有人チャットサービスを開始することとしたものです。 AIチャットボットを利用

まな回答支援の策を行いますが、主要7言語対応の外国人向けのリーフレットの作成や、前回の調査に引き続き、通訳オペレータを介した三者間通話による多言語対応も行います。また、障害がある方の回答支援については、聴覚障害者

に向けて～（PDF：182KB）、資料1（PDF：607KB） 環境局環境保全部脱炭素推進課 「千葉市AIチャットボット」に有人チャットを追加します～オペレーターがチャットで問い合わせにお答えします～（PDF：311KB） 市民局市民自治推進部広報広聴課 千葉市美術館企画展「サ

設時間中に、音声ガイダンス(IVR)を活用したご案内を試験導入します。 自動音声により、特定の問い合わせに対応するオペレータへの振り分けを行う機能です。 市役所コールセンターにお電話いただき、指定した番号を選択すると、特定の

、ご本人の了承を得た上で、お名前、電話番号を一時的に記録させていただきます。なお、コールセンターのサービス向上（オペレーター教育）等のため、通話を録音させていただいております。 （2）FAX、お問い合わせフォームでのお問い合わせ