ICT活用による課題の共有と合理的・効率的な解決【ちばレポ（My City Report）】

取組内容

市内で起きている様々な課題（たとえば道路が傷んでいる、公園の遊具が壊れているといった地域での困った課題、これらを「ちばレポ」では「地域課題」という。）を、ICTを使って、市民がレポートすることで、市民と市役所（行政）、市民と市民の間で、それらの課題を共有し、合理的・効率的に解決することを目指す※仕組みとして、平成26年9月から運用を開始した。

令和元年9月からは、ちばレポのシステムをベースに、全国の地方自治体等への展開を可能としたシステム「My City Report（MCR）」の運用を開始した。複数自治体の共同運営により、利用経費の削減（年間5,386千円→3,120千円）を実現した。

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※・市民と行政の新しいチャネル（地域課題の投稿・管理）
・市民と行政の協働の機会（協働のためのイベント生成・管理）
・行政運営の効率化（従来の通報等とあわせた課題への対応・管理）

ＭＣＲの機能

MCR for citizens(市民協働用アプリ)
・スマホ、パソコン等からの地域課題の投稿・管理機能
・地域課題を市民との協働により解決するためのイベント生成・管理機能
・地域課題（電話による通報等を含む）への対応進捗管理機能
MCR for road managers（道路管理者向けアプリ）
・公用車等に搭載するスマホで道路舗装を撮影し、AIで損傷箇所を自動検出してシステムに送信する機能

※千葉市で実装しているのは MCR for citizens のみ

こまったレポート

まちで発見した公共施設の不具合などの地域課題（道路・公園・ごみ・その他）をレポートする機能
（例）ベンチが壊れていて座れない、歩道のタイルがはがれているなど

取組事例8-3

テーマレポート

市が投げかけたテーマに沿ったレポートをする機能で、次の2種
・課題発見・解決型テーマ…地域課題を集中して探索
　（例）カーブミラー点検、街路灯不点報告、通学路点検など
・課題発見・共有型テーマ…まちのトリビアで街を見直す契機に
　（例）お気に入りの都市景観、おすすめスポットなど

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かいけつレポート

まちで発見した地域課題を自主的に解決したことをレポートする機能
（例）ごみを拾ったよ、歩道の雑草を抜いたよなど

取組事例8-6

サポーター活動

市民協働による解決活動を、システム上でイベントとして立上げ、参加者を募り、作業後に完了したことをレポートする機能
（例）除草作業、落書き消し、ペンキ塗りなど

取組事例8-5