千葉市におけるLINEを活用したサービスに関する取扱いについて(2021年6月16日追記)

2021年4月30日付けで国から示された「政府機関・地方公共団体等における業務でのLINE利用状況調査を踏まえた今後のLINEサービス等の利用の際の考え方（ガイドライン）」に基づき、一部サービスをガイドラインに応じた構成に変更を図ると共に、LINEを活用したサービスを継続いたします。

千葉市では、LINE株式会社（以下、LINE社）が提供するLINEを活用して、様々なサービスを提供しております。

報道等されているLINE社における個人情報の取扱いについては、同社から、現時点において不正アクセス及び情報漏えいは発生していないこと、LINE利用者の個人情報に対する中国拠点からのアクセスを遮断したこと等の説明を受けております。

そのため、本市として現時点では、LINEを活用した行政サービス（以下、LINE活用サービス）を継続して提供していくこととし、併せて、各サービスについてLINE以外の代替手段等のご案内を行っております。

現在、個人情報保護委員会や総務省等において調査が行われているため、引き続きその動向等を注視し、必要に応じて適切に対応してまいります。

なお、本市が提供するLINE活用サービスにおける個人情報の取扱いや代替手段等については以下の表のとおりです。