市民局生活文化スポーツ部消費生活センター

重要なお知らせ

消費生活相談について

新型コロナウイルス感染拡大防止と、市民の皆様の安全確保等の観点から、当面の間は来所による相談をお控えいただき、まずは電話による相談をご利用くださいますようお願いいたします。相談される方はこちら（消費生活相談）をご覧ください。

18歳からおとな！契約トラブルにご注意を

令和4年4月1日から、民法改正により成年年齢が20歳から18歳に引き下げられました。契約に関する知識や社会経験の少ない若者は、様々な悪質商法に狙われやすく、消費者被害の拡大が懸念されていることから契約トラブルなどの消費者被害を未然に防ぐための、特設ページを開設いたしました。(18歳からおとな！契約トラブルにご注意を)を是非ご覧ください。

首長表明「消費者行政の充実に向けて」

近年、私たち消費者を取り巻く環境は、サービスの多様化や情報化の進展、新型コロナウイルス感染症の影響による新たな生活様式など大きく変化しており、高齢者から若者まで幅広い年齢層において悪質商法による被害や契約トラブルが後を絶ちません。また、令和4年4月1日に成年年齢が引き下げられたことに伴い、社会経験の少ない若者の消費者被害の増加が懸念されています。

千葉市では、こうした状況に対応するため、引き続き消費生活相談を実施するほか、消費者トラブルの未然防止のため啓発活動に積極的に取り組みます。特に、教育委員会と連携し、消費者教育研究推進校を重点的に支援するとともに学校での消費者教育に取り組むなど若者への啓発活動をより一層推進します。

今後も、市民の皆様が将来にわたり安全で安心して暮らせる地域社会を目指して、消費者行政の更なる推進に全力で取り組んでまいります。

令和4年5月

所管事務の概要

新着情報

消費生活センターからのお知らせ

1. 地震や大雨など災害に便乗した悪質商法にご注意ください！
2. 医療費や保険料を還付するという詐欺にご注意ください！
3. 新型コロナウイルス給付金を装った詐欺にご注意ください！
4. 特定商取引法改正「一方的に送り付けられた商品は直ちに処分可能に」（外部サイトへリンク）
5. 新型コロナワクチンに便乗した詐欺にご注意ください！
6. 新型コロナウイルスに便乗した悪質商法にご注意！（持続化給付金関係）（外部サイトへリンク）
7. 新型コロナウイルスの消毒・除菌方法について（外部サイトへリンク）
8. 新型コロナウイルス感染症に便乗した商品の送り付けにご注意！（外部サイトへリンク）
9. 新型コロナウイルスに便乗した悪質商法にご注意！（速報）（外部サイトへリンク）（別ウインドウで開く）
10. 食料品についてのお願い／新型コロナウイルス感染拡大防止関連（外部サイトへリンク）
11. 買い物をするときのお願い／新型コロナウイルス感染拡大防止関連（外部サイトへリンク）
12. 迷惑電話等防止機器の設置経費を補助します！（7月1日から予約開始） 

講座・講演・イベント情報

「こんな消費者トラブルにご注意！」大学生が制作した動画を公開します

令和3年度「消費者教育ポスター」の入賞作品が決まりました！

関東甲信越ブロック高齢者向け悪質商法被害防止共同キャンペーン

カテゴリー別

1.相談する方は

消費生活相談（相談事例や注意情報なども掲載中）

千葉市在住、在勤、在学の方を対象に、商品・サービスの契約トラブル等について、消費生活相談員（外部サイトへリンク）（別ウインドウで開く）が相談者とともに考え情報提供や助言をしながら、問題解決に向けたお手伝いをします。ただし、事業者からのご相談は、お受けできません。

相談事例

架空請求の手口と対処法

「お試し」のつもりが定期購入になっていた！？（PDF：194KB）

「無料で排水管を点検します」点検商法に注意！（PDF：225KB）

2.学びたい・活動したい方は

（1）講座・講演・イベント情報NEW!!

（2）消費者教育に関する情報紙

「暮らしの情報いずみ（隔月奇数月に発行）」、「消費者被害注意報（隔月偶数月に発行）」などの情報紙の掲載をしております。

（3）ちばし消費者応援団登録制度

千葉市内において、消費者教育を実践しようとする個人や消費者教育に関する活動を行っている地域の団体・事業所を支援するための制度です。登録いただくと、消費生活センター内の施設（消費者活動コーナー、研修講義室、実験実習室（調理可））を無料で利用できます。

（4）消費者教育教材の貸し出しについて（学校教育関係者向け）

ア.「買い物の仕組み」と「消費者の役割」

イ.「買い物を考えよう！！」（対象4～9歳）

ウ.障害者向け教育教材「相談する勇気～悪質商法に負けないぞ！～」

（5）千葉市消費者教育研究推進校事業

学校における消費者教育を一層推進するため、「消費者教育研究推進校事業」を実施しています。

（6）大学生制作動画「こんな消費者トラブルに注意！」

3.消費生活センターのご案内

消費生活センターのある「暮らしのプラザ」は平成13年度から平成14年度にかけて、PFI（PrivateFinanceInitiative）の手法により、公共施設と民間施設の一体型の建築物として建設されました。維持管理等については（株）ちばシティ消費生活ピーエフアイ・サービスが行っています。

（1）施設紹介

（2）施設・図書・視聴覚資料の貸し出し

4.関連リンク

国・県の消費者関連機関や各相談先のリンク集

5.その他

（1）はかりの定期検査及び立入検査等

消費者が安心して取引できるように、適正な計量の実施を確保するため計量器の検査等を行っています。

（2）単位価格表示調査

（3）条例・審議会・基本計画等

（4）適格消費者団体等のご案内（千葉県ホームページへ）（外部サイトへリンク）
適格消費者団体とは、寄せられた情報を基に調査・分析し、消費者契約法、景品表示法、特定商取引法、食品表示法に違反する「不当な行為」があると判断した場合には、事業者に改善・中止を申し入れます。

担当事務と連絡先

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