管理者向けカスタマーハラスメント研修

管理者向けカスタマーハラスメント研修会

開催趣旨

令和3年度の介護報酬改定で、ハラスメント防止のための指針の作成が義務化されました。
ハラスメントへの対策は、従業員の確保など経営課題に直結するものであり、従業員の離職防止や、質の高いサービス提供などのためにも不可欠です。
今回はカスタマーハラスメントについて、弁護士と経営コンサルタントを講師に迎え、理論編・予防編・実践編と研修を行います。

開催概要

開催日時
令和6年7月24日（水曜日）13時00分から17時00分
開催方法
参集及びオンライン（ZOOM）によるハイブリッド開催
主催
美浜区あんしんケアセンター（真砂・磯辺・高洲・幸町）
対象者
千葉市内の障害福祉に従事する方

開催案内

こちらのチラシをご覧ください。

開催案内チラシ（PDF：279KB）（別ウインドウで開く）

研修内容・講師

講師
前⽥・鵜之沢法律事務所　弁護⼠　前⽥　哲兵　氏
株式会社日本経営　戦略コンサルティング部　副参与　大日方　光明　氏
内容
理論編・予防編　〜法律家の視点から〜
実践編　～カスタマーハラスメントに対応できる組織づくり～

アーカイブ動画

理論編・予防編　〜法律家の視点から〜
https://www.youtube.com/watch?v=ECxvd28_kiA（外部サイトへリンク）（別ウインドウで開く）

実践編　～カスタマーハラスメントに対応できる組織づくり～
https://www.youtube.com/watch?v=EbaIEqK_A34（外部サイトへリンク）（別ウインドウで開く）