市民の声：緑区健康課職員の対応等について

要旨

三歳半検診の尿検査について、採尿バックの郵送を依頼したく緑保健福祉センター健康課に依頼したが、威圧的な態度で、取りに来るよう言われた。郵送対応はできないのか。できないのであれば、最初から採尿バックを同封してほしい。

回答内容

緑保健福祉センター健康課が行っております「三歳児健康診査（以下、三歳児健診）」についてですが、本市では、三歳児健診の検尿については、同封の紙コップで採尿が難しいとご連絡をいただいた場合、その状況をお聞きした上で、採尿バックなどのご使用をご案内させていただいているため、予め、全てのご家庭に採尿バックをお送りすることはしておりません。採尿バックをご使用の場合には、保健福祉センターまで取りに来ていただける方にはご来庁の際にお渡ししておりますが、平日、お仕事などで難しい方につきましては、郵送やご家庭のポストに投函するなどの対応をしています。
このたびの緑区健康課職員の電話対応において、不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫びいたします。
このたびのご指摘を受け、採尿バックのお渡しについて、保健福祉センターにお越しいただく方法の他に、郵送やご家庭のポストに投函することも可能な旨を丁寧にお伝えしてまいります。また、職員がお客様に不愉快な思いをさせないよう、引き続き、接遇などの教育に取り組んでまいります。

（お問い合わせ）
緑区役所保健福祉センター健康課　TEL 043-292-2620

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