市民の声：職員の対応について

要旨

椎名公民館にアクセス方法を確認するため電話したところ、JR千葉駅東口からバスで可能ということだった。しかし、バス会社に確認すると、土曜日は運行なしとのことだった。そのため、もう一度、椎名公民館に問い合わせしたところ、JR鎌取駅からはバスがあるとのことだったので、当日にJR鎌取駅のバス停で聞いたところ、土曜日は運休だった。2度も椎名公民館は案内を間違った。その結果、講座を受講することができなかった。

回答内容

事前に公民館へのアクセス方法をご確認いただいたにも関わらず、2度もご案内が誤っており、お申込みいただいた講座を受講いただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
曜日によりバスの運休があるため、今後はこのようなことがないよう、バス会社へ問い合わせをし、バスの運休や減便等、変更がないか定期的に確認を行うとともに、職員間で情報を共有するよう徹底することといたしました。

（お問い合わせ）
教育委員会事務局生涯学習部生涯学習振興課　TEL 043-245-5954

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