市民の声：保育園申請の書類について

要旨

保育園、認定保育園利用のご案内という冊子に、書類提出は原則として郵送と記載があったので郵送した。先日保育園の一次での入所が決まらなかったため、若葉区こども家庭課に窓口でアドバイスや意見を聞いた際に、一次書類提出の際に希望する保育園をたくさん書いておけば入所が内定していたと言われた。窓口で提出した方にはそのようなアドバイスをしているのであれば、原則郵送との記載は必要なのか。得られる情報に差があることは不公平だ。

回答内容

この度は、情報提供が不十分であったため、利用希望先を広く検討していただく機会が損なわれ、不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
保育園等の利用申請方法につきましては、感染症拡大防止の観点から、令和3年4月の利用申請以降、原則、郵送による申請を市民の皆様にお願いしてきたところであり、5類感染症に移行後も来所される負担を軽減し、利便性の向上を図るため郵送による提出を原則とすることを継続しています。一方、窓口への書類持参による申請も受け付けており、結果として、申請方法により得られる情報に差が生じてしまいました。
今後は、必要な情報を適切に提供できるよう、職員の資質向上を図り、市民の皆様に寄り添った丁寧な対応、説明に努めてまいります。
また、今回いただいたご意見を踏まえ、市民の皆様へ分かりやすく公平な案内ができるよう「保育園・認定こども園等利用（保育認定）のご案内」の内容につきましても検討してまいります。

（お問い合わせ）
若葉区保健福祉センターこども家庭課　TEL 043-233-8150

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