市民の声：市立青葉病院での文書受付について

要旨

ケアマネジャーをしている。訪問看護指示書を依頼するため、利用者様の受診に同行し、外来窓口に依頼すると、郵送でしか受け付けていないと言われた。直接持参について他の病院で断られたことはない。病院のシステムとして、持参した訪問看護指示書を受け付けられないのはなぜか。
持ち帰って郵送した場合、訪問看護指示書が出るまで数週間かかることが予想され、訪問看護サービスを利用したい方の不利益となる。

回答内容

確認したところ、訪問看護指示書は郵送にてご依頼をいただくことが多いのですが、直接持参いただいた場合は、各診療科受付で受理する運用としております。
このたび、訪問看護指示書の受付方法について、誤った案内が行われたこと、またその正しい運用について、院内職員への周知徹底を指示いたしました。
誤った説明や案内がなされたこと、さらにご不快な思いをさせてしまったことについて、重ねてお詫び申し上げます。今後は、より一層、患者様や関係者に寄り添った対応に努めてまいりますので、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

（お問い合わせ）
市立青葉病院事務局　TEL 043-227-1131

より良いウェブサイトにするためにみなさまのご意見をお聞かせください