市民の声：障害福祉サービス申請の休日受付について

要旨

障害者手帳の申請手続きや補聴器申請などで市役所などを利用しているが、手続きが平日のみであるため、仕事を休んで申請をする状況である。可能であれば月に一度土曜、日曜に手続きができるようにしてほしい。補聴器の判定も土日にできるようにしてほしい。
また、手帳申請の更新の際に、かかりつけの医療機関で聴力検査を3回受けるには仕事を休まないといけないので、1回の受診で済むように市として統一してほしい。手帳も毎年申請をしないといけないが、運転免許証のように数年に一度などの更新にしてほしい。

回答内容

ご要望をいただきました障害者手帳や補聴器の申請など、詳細な内容確認等の相談業務が中心となる手続きについては、平日の限られた対応とさせていただいておりますので、ご理解、ご協力をお願いします。
次に、補聴器の判定についてですが、障害者相談センターでの判定は、第2、第3火曜日に行っています。判定では、言語聴覚士による聴力検査、耳鼻科医師による診察、補聴器事業者による補聴器の調整を行いますが、医師等の専門スタッフの確保が現状では困難なため、平日の対応とさせていただいております。
なお、障害者相談センターへの来所が困難な方のために、書類判定も行っており、その場合は補聴器外来を行っている医療機関を受診していただき、医師意見書等の書類の提出により、補聴器の申請が可能です。詳細については、障害者相談センターにお問い合わせください。
次に、手帳申請に係る診断書についてですが、聴力検査の回数は、特に実施回数は決められていませんが、身体障害者の認定は、永続する障害であることが前提となりますので、検査回数は、診断書作成医師の判断となります。また、手帳の再認定については、障害程度に変更が見込まれる方が対象となっております。前回ご提出いただいた担当医師による診断書に、再認定が必要であることが記載されておりましたので、それに従って再認定が必要な手帳を交付させていただいたものです。次回ご提出いただく診断書の内容によって、以後の再認定の要否を判断することとなりますので、ご理解願います。

（お問い合わせ）
・身体障害者手帳制度に関すること
保健福祉局高齢障害部障害者自立支援課　TEL 043-245-5173
・補聴器判定、聴力検査、身体障害者手帳再判定に関すること
障害者相談センター　TEL 043-209-8823

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